全文共1337字，阅读时间约3分钟。 3月17日，据北京日报报道，记者近日走访多家商场发现，部分商场卫生间走简约风格，“隐藏”了洗手液、纸巾等设计，虽然乍一看显得高端，但由于指示混乱、布局不合理等问题，会造成顾客拥挤，影响用户体验。有网友留言“这个设计确实很奇怪”、“找了没找到”等。有人说，“我认为没有任何作用”、“有些人浪费卫生纸”。据媒体报道，洗手液藏在王府井大悦城地下二楼厕所的镜子后面。镜子右下角有一条信息，显示“到达此处检测洗手液”，但感应装置位置太靠后，超过手掌长度是的，来自消息。您必须进入内部才能激活传感器。客户找了半天，弯腰查看，终于找到了正确的地方。这里的水龙头传感器的配置也不合理，感应区域不在出水口，而是在水龙头阀体下方的“两点”，而且整个阀体向前倾斜且位于向内，不方便触发传感器。有顾客表示，无论尝试多少次，都没有水出来。清洁人员通知了我，我发现了传感器部分。 “很多时候我们找不到顾客，以为没水了，就打开水龙头。我们必须时刻小心。”一名保洁人员说。即使在餐饮中心的卫生间里，“清晰的说明”和“困难的图标”等问题也会影响客户体验。商场地下室的浴室还配有洗手液和隐藏在镜子后面的纸巾。然而，他们的立场镜子上没有写任何内容。相反，它被一种“气泡”和“方块”的图案所取代，这种图案过于简单和抽象，对很多人来说“难以理解”。记者观察的10余名顾客中，有5人因找不到洗手液和纸巾而最终洗手。关于附带的干手器，描述有错误。非常感谢。这里的三个柜子明明放着干手器，但中间的柜子却贴着“纸巾盒”的标签，直接误导了顾客。类似的问题也出现在卫公和芳华身上。即使在地下室的浴室里，镜子后面有一盒纸巾，其指示图标也没有文字说明。一位老人洗手后找不到纸巾。他看到旁边有人从镜子下面拿出一些床单，也做了同样的事情。 “原来它就藏在这里！镜子里的影像，就是把纸拿出来的意思。”钍然后，老人注意到镜子中反射的图标，并联系了和他一起旅行的朋友。 “放在这里确实不舒服，泳池很宽，对于我这种胳膊短的人来说很难够到，这样不太好，只有最常见的直接装在墙上的纸箱好看又好用。”更令人不安的是梳妆台内的墙上有一台黑色机器。记者测试后发现，这竟然是一款干手器。然而，它距离水槽较远，并且没有标志。如果你不尝试，你会以为它是一个与你浴室整体风格相匹配的装饰品。这样的设计就失去了原有的实用价值。媒体记者在走访中还发现，一些商场的布局非常人性化，值得学习。在中关村西区大荣市LG的二楼卫生间里，卫生纸也藏在镜子后面。或者，但镜子上清楚地写着“纸巾”，而图标就是普通人认为的“纸巾盒”。超级合生汇的浴室还在镜子上贴有“卫生纸”的文字说明以及在水槽垃圾桶中“丢弃纸巾”的提醒，非常直观易懂。中关村大龙城东区、龙田星悦汇的厕所，对感应水龙头检测区域都有明确的说明，让顾客一目了然，无需重复检测。不少市民表示，公厕设计总是以实用、方便为主，而非美观。简单并不是坏事，但它是以便利为代价的。如果出现这种情况，无论设计多么先进，都变得毫无用处，失去了根本意义。来源丨北京日报编辑部丨王乃新摄影丨北京日报
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